Ви приходите ввечері додому і бачите вологу підлогу та мокрі стіни, візерунки на стелі в стилі «не чекали?»… Або прокидаєтеся вранці від того, що вам на лоб зі стелі впала величезна холодна крапля води. Або … Ситуації можуть бути різними, а висновок один: вас затопили . Таке може статися з кожним і не раз. І як завжди виникає все те ж саме питання, задане Миколою Гавриловичем Чернишевським: «Що робити?»
У жодному разі не варто відразу нацьковувати на сусідніх сусідів вашого улюбленого добермана або чекати їх у темному підворітті пізно ввечері для розправи. Сусіди зверху можуть і не винні. Так, так. Це не помилка. Сусіди зверху справді можуть не винні в тому, що затопили вас і ще квартиру під вами. Наприклад, якщо прорвало систему опалення, зроблену під час будівництва будинку. Не сусід опалювальну систему проводив. А от якщо сусідка поміняв батарею у себе в квартирі без погодження з компанією, що управляє, відповідати йому по повній котушці. У будь-якому разі винного визначатиме не вам, а технічній комісії.
Що робити?
1. Треба навідатися до сусідів зверху, може, проблему вдасться вирішити одразу на місці, якщо протікання невелике і сусіди – люди адекватні. Поцікавтеся, можливо, вони вже викликали аварійну службу. Якщо ні чи сусідів немає вдома, чи вони – люди не адекватні, чи джерело протікання не вдається визначити, то приступайте до наступного етапу.
2. Викликаємо аварійників. Вони засвідчать факт виїзду до вас та перекриють воду на невизначений час до усунення протікання.
3. Далі слід звернутися до вашої керуючої організації (ТСЖ, ДУК) з письмовою вимогою створити технічну комісію. Комісія встановить розмір збитків, з'ясує причини та винуватців аварії. Протягом трьох діб комісія має скласти акт, який фіксує місце, час, причину та винуватця аварії, а також ступінь пошкодження інтер'єру квартири. Потім протягом 10 днів складається повторний акт, який описує ушкодження після висихання.
4. Маючи вищеописаний акт на руках, можна складати претензію та спрямовувати її на адресу винуватця аварії. До претензії треба обов'язково додати акт фіксації збитків. Надіслати претензію можна поштою рекомендованим листом з повідомленням або вручити особисто, отримавши при цьому на другому примірнику відмітку про отримання.
5. Якщо винні сусіди, можна спробувати домовитися з ними про компенсацію по-людськи.
Якщо керуюча компанія, вона зобов'язана протягом місяця після вашого письмового звернення дати письмову відповідь прийняте рішення: або роблять ремонт самі, або виплатять компенсацію.
Завдані вам та вашій квартирі збитки винуватці місцевого потопу відшкодовують у повному обсязі.
6. Якщо сусіди, які затопили вас, відмовляться сплачувати компенсацію або будуть не згодні із сумою – звертайтеся до суду за місцезнаходженням відповідача, тобто. винуватця затоплення. Треба пам'ятати, що в суді обов'язково поцікавляться, чи була направлена претензія відповідачу, і вимагатимуть доказів відправки (квитанція поштового відправлення, повідомлення про вручення, примірник претензії з позначкою про вручення особисто). Якщо ви не зможете надати докази направлення претензії, суд запропонує все ж таки врегулювати суперечку мирним шляхом. Якщо винуватець затоплення заперечуватиме розмір компенсації, суд може призначити експертизу.
Витрати на експертизу лягають на винну сторону. Тому небажано починати робити ремонт та упорядковувати квартиру до винесення судом рішення. Або, як мінімум, слід запастися фотографіями та відеозйомками з місця події, під час роботи технічної комісії та домовитися з іншими сусідами, які могли б дати свідчення з приводу затоплення.
Звісно, такого «щастя» не забажаєш нікому. Так що, дай вам бог добрих сусідів згори і тих, хто розуміє знизу.